Перегруженный поиск
Существующие сервисы предлагают большое количество фильтров и настроек, из-за чего пользователям сложнее быстро найти подходящие варианты.
EstateHub
Контекст
EstateHub — сервис в сфере недвижимости, который объединяет поиск жилья и дополнительные услуги, связанные с выбором и покупкой недвижимости.
Во время исследования рынка я изучила существующие сервисы недвижимости и выявила несколько повторяющихся пользовательских проблем, которые легли в основу концепции.
Задача
Спроектировать мобильное приложение, которое позволит пользователям быстро находить недвижимость, сравнивать объекты, сохранять понравившиеся варианты и получать дополнительные услуги без необходимости использовать несколько разных сервисов.
Проблема
Пользователи сталкиваются с несколькими типичными сложностями при поиске недвижимости, из-за которых процесс выбора жилья становится долгим и неудобным.
Сложно сравнивать объекты
Для сравнения нескольких квартир приходится постоянно переключаться между объявлениями, запоминая характеристики и цены.
Разрозненные сервисы
Поиск недвижимости, ипотека, проверка объекта и другие сопутствующие услуги находятся в разных сервисах, что усложняет пользовательский путь.
Цели
Пользовательская
Сократить время поиска подходящего жилья, сделать сравнение объектов более удобным и снизить количество действий, необходимых для принятия решения.
Бизнесовая
Повысить ценность продукта за счёт объединения поиска недвижимости и дополнительных сервисов, увеличивая вовлечённость пользователей и количество завершённых целевых действий.
Продуктовая
Разработать понятный пользовательский путь от поиска недвижимости до взаимодействия с объектом, сохранив простой интерфейс и быстрый доступ к ключевым функциям.
Исследование рынка
Чтобы проверить сформулированные гипотезы и лучше понять существующие решения, я изучила ведущие сервисы рынка недвижимости.
Изучая существующие решения рынка, я заметила, что пользователи сталкиваются с перегруженными интерфейсами, сложной фильтрацией и необходимостью переключаться между разными сервисами. Это стало отправной точкой для работы над проектом.
Гипотезы(3/12)
№1
Если сократить количество шагов до поиска недвижимости и сделать быстрые фильтры доступными с главного экрана, пользователи смогут быстрее находить подходящие объекты.
№2
Если объединить информацию об объекте, районе и ключевых характеристиках на одном экране, пользователям будет проще сравнивать варианты и принимать решение.
№3
Если добавить в приложение дополнительные услуги, пользователи смогут решить больше задач в одном сервисе без перехода в сторонние приложения.
Дизайн-решение
На основе исследования рынка и анализа существующих решений были сформированы ключевые дизайн-решения и разработана единая дизайн-система продукта.
.png)
Результат
Разработала мобильный сервис для поиска недвижимости, объединив ключевые пользовательские сценарии и дополнительные сервисы в едином пользовательском опыте.
На основе исследования рынка и продуктовых гипотез был спроектирован понятный пользовательский путь и создана масштабируемая дизайн-система, обеспечивающая консистентность интерфейса и возможность дальнейшего развития продукта.
Проект демонстрирует мой подход к созданию цифровых продуктов: от исследования пользовательских потребностей до проектирования удобных и визуально целостных интерфейсов.
